회원 가입시
반드시 실명 및 은행명/계좌를 입력해주셔야 합니다. 부가세 환급시 이름과 은행명/계좌가 없으면 환급이 되지 않습니다. 계좌 미기입시 예치금으로 자동 반영해 드립니다.

주문서 작성시 유의사항
상품금액을 입력하는 란에 상품가만을 기록하는 경우가 있는데, 현지 배송비가 발생이 되면 상품가+현지 배송비가 합산된 금액을 입력하셔야 합니다. 현지 배송비 미반영시 빠른 진행을 위해 선 구매 후 차감 합니다.

결제 방법
주문서 작성시 자동결제와 수동결제로 나누어집니다.

자동결제는 예치금이 적립 된 경우에만 진행됩니다. 자동결제로 진행하면 상품구입비(상품가+현지배송비+수수료) 견적 안내 -> 상품구입비 입금 -> 확인까지의 기일, 1-3일 정도의 시간을 줄일 수 있습니다. 독일 센터에 상품 도착 후 배송비 안내 -> 배송비 입금 -> 확인까지의 기일도 줄일 수 있어 빠르게 진행하실 수 있습니다.수동결제는 상품 구입비 견적 안내를 받아 본 후 결제하실 경우 진행하시면 됩니다.

카드 결제 가능
카드 결제는 주문서 작성시 수동결제로 진행하시면 카드 결제 생성창이 나옵니다.

예치금 적립 방법
원하는 금액을 계좌(메인화면 하단에 안내)에 입금 후 메인화면 우측 하단의 예치금 충전을 통해 신청하시면 됩니다. 예치금은 환불 요청 가능합니다. 예치금 확인은 24시간 이내에 처리됩니다.

상품 구입비입금 방법
구매대행 주문서를 작성하시면 독일배대지에서 상품구입비 견적(상품가+현지배송비+수수료)을 안내해드립니다. 상품 구입비가 1,090원 이라고 해서 1,100을 입금 하시면 안됩니다. 반드시 1,090원을 입금해주셔야 합니다.* 상품 구입비를 입금하시고 예치금 충전도 같이 신청하시는 분이 있는데, 상품 구입비는 계좌이체만 하시면 됩니다. 상품구입비 확인은 24시간 인내에 처리됩니다.

주문 cs가 불가한 경우
주문 후 cs는 주문문의를 통해 진행됩니다. 하지만 독일센터에 상품 도착 후 배송비 결제완료가 된 건은 팔레트에 쌓여 주문취소 및 환불 처리 할 수 없습니다. 즉 배송비 결제 완료 전까지 요청사항을 주문문의에 남기시고, 배송비 결제 완료 후에는 CS처리 되지 않습니다.

관부가세 납부 안내
통관후 관부가세가 발생되는 건은 관세사에서 최종 고객에게 직접 납부 안내를 합니다.

부가서비스
150달러 이상되는 제품은 관세가 발생되나, 한유럽 FTA로 면제 처리 됩니다. 면세를 받기 위해서는 기타옵션의 원산지 표시를 클릭해주셔야 면세를 받을 수 있습니다. 150달러 이상 제품에 원산지 표시를 체크 하지 않더라도, 관세 면제 적용받게 하기위해 관리자가 임의로 강제 부과합니다. 반품 안내주문 후 반품 신청시 주문문의에 남겨주시면 됩니다. 반품비용은 8유로 발생됩니다. 출고 이후에는 반품이 되지 않습니다.

회원 탈퇴시
개인정보 및 모든 주문내역, 예치금의 정보도 함께 삭제됩니다. 이럴경우 추후 받아야 할 부가세 환급에 대한 데이터가 사라지기 때문에 부가세 환급이 어렵습니다. 받아야 할 부가세 환급분이 있다면 모두 환급 후에 탈퇴를 하셔야 불이익을 받지 않게 됩니다. 회원 탈퇴시 유의해주시기 바랍니다. (부가세 환급 다 받고 탈퇴하기)